تعد شركة اتصالات واحدة من أنجح مجموعات الإتصالات الموجودة في السوق العالمي، حيث تتجاوز قيمتها في السوق عن 148 مليار درهم إماراتي؛ أي ما يعادل 40.3 مليار دولار أمريكي، بالإضافة إلى أنها تمكنت من تحقيق صافي ربح لعام 2019 يفوق السنة السابقة بقيمة تعادل 8.6 مليار درهم إماراتي، كما تتميز الشركة بتصنيف ائتماني عالي، الأمر الذي ينعكس على جعلها تتمتع بمرتبة مالية قوية وقدرة عالية من الأداء على المدى الطويل.
تأسيس شركة اتصالات
تم تأسيس مجموعة اتصالات منذ أربع عقود داخل دولة الإمارات، واتخذت مقر رئيسي لها في أبو ظبي العاصمة، وكانت عبارة عن أول شركة تعمل على تزويد مختلف خدمات الاتصالات في الدولة، وعلى أنها واحدة من أقوى المجموعات في العالم، حيث تعمل على توفير سلسلة طويلة من الخدمات والحلول لما يصل عدده إلى 148 مشترك ينضمون إليها من حوالي 15 دولة على نطاق قارة آسيا وأفريقيا والشرق الأوسط.
يقوم سكان الإمارات بمختلف المناطق على شراء كل ما تقدمه الشركة من ارقام دبي للبيع وغيرها من الأرقام التابعة للمنطقة التي يقطنون فيها، وذلك للتمتع بمختلف الخدمات والباقات التي توفرها.
أهداف شركة اتصالات
تعمل الشركة إلى تحقيق عدد من الأهداف التي تتمثل بالوصول إلى مستقبل تكنولوجي يعزز من إمكانيات المجتمعات، إلى جانب تأمين أفضل تجربة ممكنة لمختلف العملاء المحليين والدوليين، بالإضافة إلى الاستمرار بعملية الاستثمار على المدى الطويل، وتعزيز النمو الاقتصادي في مختلف الأسواق التي تعمل الشركة على خدمتها بمختلف المجالات.
نجاح شركة اتصالات
برزت الشركة في بداية شهر مايو من عام 2018 حيث تمكنت من تحقيق إنجاز متميز؛ وذلك من خلال إطلاق أول شبكة تجارية لاسلكية تتبع إلى الجيل الخامس في الإمارات، الأمر الذي ساعدها في أن تكون المشغل الأول لخدمات الاتصالات على مستوى شمال أفريقيا والشرق الأوسط، كما باتت أول مؤسسة تجارية تتمتع بخدمات الجيل الخامس؛ حيث حازت على إكسبو 2020 دبي، كما قامت الشركة بالاستحواذ على نسبة كبيرة من الأسواق العالمية من خلال توسعة أعمالها في كل من آسيا وأفريقيا والشرق الأوسط، وعلى وجه الخصوص في كل من جمهورية مصر والمملكة العربية السعودية، إذ أدى العمل بالنطاق العريض الإبداعي للهواتف المحمولة إلى توفر خدمات الإنترنت مقابل أسعار مناسبة على الهواتف.
قيم شركة اتصالات
بهدف محافظة الشركة على النجاح الذي وصلت إليه في يومنا هذا، وتأمين خدمات تتمتع بذات الجودة المعهودة، من ارقام ابوظبي للبيع وباقات الإنترنت؛ تقوم شركة اتصالات بالعمل على عدد من القيم التي تقوم بذكرها عبر واجهة الإستخدام الخاصة بموقعها الإلكتروني، والتي يلتزم بها كافة الموظفين العاملين فيها من أجل المحافظة على النجاح الذي تمكنت من تحقيقه، والسعي إلى تحقيق أهداف جديدة، وتتمثل هذه القيم بما يلي:
التمكين: تتمثل بجعل كافة الأفراد قادرين على تحمل مختلف المسؤوليات، والعمل على تشجيعهم للتصرف بشكل ملائم من أجل تحقيق أهداف الفريق والأفراد العاملين في المؤسسة، الأمر الذي يحتاج إلى درجة عالية من الوضوح فيما يجب أن يتم تحقيقه، وبناءً على أي معيار، والوقت المراد تحقيق الهدف فيه، وكم تبلغ الميزانية المرصودة لإنجاز الأمر، وبالتالي إمكانية تحمل الإنجازات.
الرشاقة: تتمحور حول التمكن من الاستجابة سريعاً عبر التأقلم مع عدد مختلف من الحالات، حيث ترتبط بإمكانية التفكير والتجاوب على نحو مختلف مع المجموعات والأفراد، وعدم التوقف بشكل غير متوقع عن العمل.
التعاون: تتمحور حول العمل بروح متعاونة بين مختلف المستويات التنظيمية والوحدة، بالإضافة إلى التعرف على أساليب مختلفة للعمل والتأقلم معها من أجل إنجاز أهداف مشتركة.
مركزية العملاء: هي المقدرة والرغبة بمنح العملاء الأولوية، وتلبية احتياجاتهم من خلال توفير خدمات ذات جودة عالية، بالإضافة إلى توفير تجربة ممتعة للعمل تفوق توقعاته.
خدمات شركة اتصالات
تقوم اتصالات على توفير عدد متنوع من الخدمات المقدمة إلى عملائها، إلى جانب تقديم ارقام اتصالات للبيع بهدف تأمين مختلف متطلباتهم من الخدمات المتعلقة بمجال الاتصالات، والتي باتت من الأمور التي يحتاج إليها الأفراد على الدوام نظراً إلى التطور التقني ونمو قطاع الاتصالات في وقتنا هذا.
تقوم اتصالات كذلك بتوفير مجموعة كبيرة من ارقام للبيع لمختلف العملاء والعملاء المحتملين، ونشير إلى عدد من هذه الخدمات كما يلي:
خدمة Wi-Fi الإمارات: تمكن هذه الخدمة عملاء الشركة من تصفح مختلف المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الإجتماعي دون الشعور بالقلق من انتهاء البيانات، وخاصةً عند متابعة مقاطع فيديو، كما توفر اتصالاً بشبكة الإنترنت خلال التنقل من مكان إلى أخر، وذلك من خلال الاتصال بشكل مجاني بشبكة واي فاي الإمارات بواسطة أي جهاز يعمل على توفير خاصية الواي فاي في ما يزيد عن 350 مكان في الإمارات.
خدمة تحويل الرصيد والبيانات: تتميز هذه الخدمة بالسرعة والسهولة في عملية إرسال البيانات إلى شخص يملك رقم اتصالات، سواء يتبع إلى باقات مدفوعة مسبقاً أو نظام الفواتير، مما يمكن الأفراد من مشاركة جزء من الرصيد وبيانات الإنترنت مع الأهل والأصدقاء.
خدمة الفاتورة الناطقة: تم التوصل إلى هذه الخدمة بهدف مساعدة الأشخاص الذين يوجهون مشاكل في البصر تمنعهم من القيام بعملية قراءة الفواتير الخاصة بهواتفهم المحمولة، لذا توفر هذه الخدمة إمكانية استماع الأشخاص إلى الفاتورة بشكل دقيق ومفصل، كما تتوفر بكل من اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
خدمة 5G: توفر هذه الخدمة تجربة رائعة في استخدام بيانات الإنترنت، حيث توفر سرعة عالية تبلغ 1 جيجابايت خلال وقت استجابة سريع للغاية.
خدمة برنامج الاستبدال: يتمكن أي عميل تابع للشركة من خلال هذه الخدمة أن يقوم باستبدال هاتفه الذكي القديم بآخر جديد، من خلال زيارة أحد فروع الشركة من أجل قيام شخص ذو خبرة فنية بفحص الهاتف الخاص به وتحديد القيمة الفعلية التي تمكن أن يحصل على هاتف ذكي جديد مقابلها، حيث تقوم الشركة فور موافقة الشخص على تقديم قسيمة شراء تمكنه من شراء جهاز من اختياره في فترة ثلاثين يوم من وقت كتابتها.
خدمة رمز الحماية: توفر هذه الخدمة إمكانية قيام العميل بحماية حسابه الشخصي وخصوصيته في الشركة، وذلك من خلال قيامه باختيار رمز سري يتألف من أربعة خانات، وتتميز هذه الخدمة بإمكانية منع أي عمليات غير مسموح لها، والتخلص من أسئلة الأمان والحماية.
خدمة رسائل الوسائط المتعددة: تمكن هذه الخدمة العملاء من مشاركة أفضل اللحظات مع كل من الأصدقاء وأفراد العائلة عبر إمكانية إرسال صور ومقاطع صوت وفيديو، وتتميز بالقدرة على تحديد من يستلم الرسالة، وتوفرها بكل من اللغة العربية والإنجليزية.
باقات شركة اتصالات
تقدم اتصالات مجموعة متنوعة من أفضل الباقات التي يستفيد منها مختلف العملاء، ونشير إليها على النحو التالي:
خط WaselGo.
حدّد رقمك.
أنا إماراتي.
باقات أبشر.
عرض اليوم الواحد.
باقات Freedom.
باقات أصحاب الهِمم.
خدمات المساعدة في شركة اتصالات
تقوم شركة اتصالات على تقديم عدد مختلف من الخدمات على منصتها الإلكترونية عبر واجهة استخدام من يسهل التعامل معها والاستفادة مما تقدمه من خدمات، ونشير إلى عدد منها كما يلي:
المساعدة في التطبيقات.
الحصول على مساعدة من خلال طلب #101*.
مركز المعلومات الذي يقدم مختلف الإجابات لاستفسارات العملاء.
1
8
1
متصل
1
1
متصل
1
متصل
متصل
2
1
1
متصل
1
1
1
1
1
1
متصل
1
1
1
1
1
1
1
1
1
