استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلتعدد المهامالمراسلات التجاريةالمحادثات الهاتفيةاستخدام البريد الالكترونيمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردفوتوشوبالرغبة في التعلممبدعتحفيز الموظفين