التواصلاستخدام الكمبيوترحل المشاكلالرغبة في التعلمالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءمبدعالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيمايكروسوفت اكسلتعدد المهامسرعة التعلمالتعامل مع الآخرينالعمل جماعيمهارات القدرة على التكيفالبحث على الانترنتتحفيز الموظفين