استخدام الكمبيوترالقيادةالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمحل المشاكلالرغبة في التعلمالمفاوضةتعدد المهامالمراسلات التجاريةالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالبحث على الانترنتالتدريب والتطويرتدقيق وثائقاستخدام البريد الالكترونيالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسل